Trocas e Devoluções

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor. 

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido;

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, etiqueta original, manual e todos os seus acessórios;

O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição;

O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) ao nosso Centro de Distribuição, reutilizando a mesma embalagem cujo produto foi enviado, identificando o novo remetente e destinatário. O custo do frete apenas da primeira troca realizada no site é de inteira responsabilidade da Estilo Livre Bags. Lembrando que, apenas 1 troca é gratuita, independente da quantidade de pedidos que o cliente fizer no site e NÃO 1 troca gratuita por pedido. A loja se responsabiliza a gerar um código de autorização de postagem para que o cliente poste o(s) produto(s) gratuitamente nas agências dos Correios. Caso a região do cliente não abranja este código de autorização de postagem, a Estilo Livre gera um cupom de desconto a ser utilizado em nosso site como forma de reembolso do frete pago pelo cliente. Nas demais solicitações de troca, os encargos e custos de frete ficam sob inteira responsabilidade do cliente;

A troca pode ser total ou parcial, caso o cliente compre mais de 1 (um) produto em seu pedido e o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s), sendo ele devolvido(s) ou cancelado(s);

Nos casos de devolução e/ou cancelamento do pedido, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos para fazer a devolução do(s) produto(s), sem qualquer custo ou encargos de frete. A Estilo Livre Bags também gera um código de autorização de postagem para que o cliente poste o(s) produto(s) gratuitamente nas agências dos Correios. Caso a região do cliente não abranja este código de autorização de postagem, a Estilo Livre Bags gera um cupom de desconto a ser utilizado em nosso site como forma de reembolso do frete pago pelo cliente;

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso;

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
 

Sobre a loja

A Estilo Livre Bags sabe que você é livre para escolher. Mas acredite, não é apenas a escolha da sua bag. É escolher o seu estilo de vida. É a escolha diária de lutar por um objetivo. Queremos que você tenha tempo para o que realmente importa. Tempo para alcançar os seus sonhos. Tempo para recuperar o fôlego. Tempo para ser livre.

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